Pengaduan Masalah PJU di Bojonegoro Bisa Lewat Medsos

Bojonegoro, PredikatNews – Dinas Perumahan Kawasan Pemukiman (PKP) Cipta Karya Kabupaten Bojonegoro terus melakukan inovasi guna meningkatkan pelayanannya.

Salah satunya memberikan pelayanan yang cepat terkait dengan Penerangan Jalan Umum (PJU) yang padam, yakni masyarakat bisa mengadukan dengan menghubungi melalui media sosial (Medsos).

Demikian seperti yang di sampaikan oleh Kasi PJU Bidang PJU Sarana Prasarana Dinas Perumahan Kawasan Pemukiman (PKP) Cipta Karya Yuli Agus Aniruf. Rabu (15/9/2021).

Menurut dia, Kemudahan itu untuk menjangkau hingga ke pelosok tanpa harus bertatap muka di masa pandemi serta meningkatkan pelayanan kepada masyarakat.

“Pengaduan bisa melalui media sosial WhatsApp di nomer 0821-3277-8200 atau melalui Instagram @pjubojonegoro ,”tuturnya.

Di jelaskanya, Dengan pelayanan ini penanganan lampu yang mati tidak sampai berbulan-bulan. Sebab, laporan pengaduan dari warga telah masuk ke sistem database.

“Pengaduan yang telah masuk selanjutnya di tindaklanjuti dan di aplikasi database smartPJU tersebut nanti terlihat mana yang sudah progres mana yang belum,” jelasnya. 

Sementara, Kata dia, untuk format pengaduan terkait lampu PJU yang padam ada blanko arahan. Mulai dari nama pelapor, foto, lokasi, titik koordinat, telepon atau WA yang bisa dihubungi.

“Informasi yang detail memudahkan Dinas PKP Cipta Karya untuk segera memproses dan melakukan perbaikan.” Terangya.

Untuk penerimaan pengaduan baik itu melalui WhatsApp dan DM Instagram, dapat digunakan masyarakat Kabupaten Bojonegoro terbuka 24 jam. Untuk sementara penanganan hari kerja.

“Diharapkan, pengaduan sistem online dapat memudahkan masyarakat Bojonegoro dalam penyampaian informasi atau pengaduan PJU di era pandemi,” imbuh Yuli.

Untuk di ketahui, tambahnya, Dengan adanya WA center dan Instagram PJU, pengaduan yang masuk mulai Mei sampai September ada sekitar 234 pengaduan tertangani.

“Sementara, selain itu 5 pengaduan masih dalam proses penanganan dikarenakan ada beberapa hal di antaranya akses jalan masih dalam pembangunan atau perbaikan.”Tutupnya. (Arh)